Специалист по программному обеспечению

2.1. Проводить установку и настройку программного обеспечения, обучение пользователей работе с программным продуктом.

2.2. Оказывать информационную поддержку пользователям по вопросам эксплуатации программного обеспечения.

2.3. Осуществлять технологическое обеспечение перехода на более поздние версии программного обеспечения.

2.4. Оказывать техническую и технологическую консультацию пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения.

2.5. Регистрировать заявки пользователей по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев.

2.6. Воспроизводить ошибки, возникшие у пользователя в ходе эксплуатации программного обеспечения.

2.7. Взаимодействовать с пользователями по вопросам, возникающим в ходе воспроизведения ошибок пользователя.

2.8. Подготавливать отчеты по воспроизведению ошибок пользователей и фиксировать результаты в базе данных.

2.9. Участвовать в измерении параметров выявленных ошибок программного проекта.

2.10. Координировать действия разработчиков программного обеспечения по устранению выявленных ошибок.

2.11. Анализировать рекламации пользователей относительно ошибок, возникающих в ходе использования программного обеспечения.

2.12. Вести и представлять установленную отчетность.